Onze visie
In een autolandschap dat voortdurend verandert, gedreven door technologische verbeteringen en veranderingen in de behoeften en het gedrag van klanten ten aanzien van auto's, werkt d’Ieteren Mobility Company, de holding boven het retailnetwerk dat eigendom is van D'Ieteren, aan de evolutie van zijn rol in het toekomstige mobiliteitsecosysteem en de aanpassing van zijn bedrijfsmodel.
Om haar doelstellingen te bereiken, verbindt D’Ieteren Mobility Company een gemeenschap van complementaire dealers in België, waaronder Brussels Auto Group. Het bedrijf promoot, ondersteunt en verbindt dealers en initiatieven. Het stimuleert ook het delen van kennis en innovatie binnen het netwerk.
Over D'ieteren Centers
D’Ieteren Centers is een toonaangevend mobiliteitsbedrijf met verdeelpunten in Zaventem, Anderlecht en Drogenbos.
We zijn officiële verdeler van de merken Volkswagen, Audi, SEAT, ŠKODA en Volkswagen Bedrijfsvoertuigen. De D’Ieteren Centers zijn onderdeel van D’Ieteren Mobility Company, dat op zijn beurt deel uitmaakt van de D'Ieteren Group.
In onze voortdurend evoluerende wereld moet onze sector razendsnel anticiperen. Klanten verwachten van ons een uitmuntende service, kennis van zaken en efficiëntie. Onze ambitie is om innovatieve experts te zijn in ons vak en onze klanten, particulier of zakelijk, te gidsen in élke stap van hun aankoopproces. Dit met 100% inzet en eerlijk advies.
Voor onze concessie Audi Center Zaventem zoeken wij een Service Advisor.
FUNCTIE:
Verwelkomen en helpen van klanten van de D’Ieteren Centers, die hun voertuig binnenbrengen voor een onderhoud of mechanische herstelling.
Luisteren naar de klant om zijn behoeften te achterhalen, analyseren van die laatste en aangepaste en creatieve oplossingen voorstellen.
Begrijpen van het technisch probleem, evalueren van het probleem en opnemen van het uit te voeren werk in de planning van de mechanische werkplaats.
Follow-up van het klantdossier gedurende het volledige proces in de mechanische werkplaats, telefonisch contact opnemen met de klant indien nodig, validering van de uit te voeren werken.
Volledige administratieve beheer van het klantdossier: vanaf de creatie bij ontvangst van de sleutels, tot de teruggave van het voertuig aan de klant – het volledige proces wordt beheerd via onze interne informaticatools.
Integratie in een gemengd en dynamisch team, wederzijdse hulp en gastvrijheid zijn de kernbegrippen.
PROFIEL:
Hoewel ze tot aftersales behoort, is deze functie helemaal gericht op de klant, en meer bepaald op diens tevredenheid: dat is het te bereiken doel
- U beschikt minstens over een eerste ervaring in een vergelijkbare functie bij een autoverdeler
- U bent van nature rustig, bedachtzaam. Stress is geen negatieve factor voor u. In tegendeel, het stimuleert u en stelt u in staat het beste uit uzelf te halen
- U bent vertrouwd met de uitvoering van administratieve taken. Dat maakt noodzakelijk deel uit van de functie van Service Advisor en vereist stiptheid, nauwkeurigheid en vlotheid in het gebruik van informaticatoepassingen
- U bent geïnteresseerd in de autowereld in het algemeen en meer in het bijzonder in de mechanische en technische aspecten. Maar wees gerust, u hoeft geen opleiding van monteur te hebben gevolgd. Uw zin om te leren en uw interesse volstaan
- U beschikt over een rijbewijs B, zodat u de voertuigen van de klanten kunt verplaatsen
- U spreekt perfect Frans EN Nederlands. Kennis van het Engels is een belangrijk pluspunt
- U hebt een uitstekend voorkomen, en u bent een waardig vertegenwoordiger van de merken die wij verkopen
AANBOD:
D’ieteren Centers biedt u een uitdagende en afwisselende functie in een dynamisch team. Blijven leren en groeien is belangrijk, ook voor ons! D’ieteren Centers biedt een doorgedreven opleidingsprogramma.
U kunt rekenen op een aantrekkelijk salarispakket, interessante extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, een hospitalisatieverzekering en maaltijdscheques. Daarbij hebt u ook recht op een bedrijfswagen van de groep met een tankkaart.
Deze functie is gevestigd in onze concessie van Zaventem.
Geïnteresseerd? Aarzel niet langer en solliciteer!